Userful amplia la piattaforma Infinity con quattro nuove applicazioni per operazioni mission-critical

CALGARY, Alberta, 6 ottobre 2026 - Userful Corporation ha annunciato oggi quattro nuove applicazioni per la sua piattaforma Infinity, ampliando le modalità con cui i team operativi di importanza critica automatizzano i flussi di lavoro, comunicano durante gli incidenti e interagiscono con i dati operativi.

Tra le nuove applicazioni figurano React, un motore di automazione dei flussi di lavoro "no-code"; Notifications, una funzionalità di comunicazione omnicanale; uTouch, un'interfaccia touchscreen per le operazioni in prima linea; e uConduct 2.0, una postazione di lavoro per operatori con funzionalità KVM software.

Inoltre, il lancio prevede anche importanti progressi per InfinityAI e miglioramenti in termini di resilienza, sicurezza e flessibilità di implementazione della piattaforma. Nel loro insieme, le nuove funzionalità estendono le capacità di Infinity oltre la visualizzazione e la consapevolezza situazionale, aiutando i team operativi a collegare le informazioni in tempo reale ad azioni coordinate.

“I team che gestiscono operazioni critiche hanno bisogno di qualcosa di più della semplice visibilità su ciò che sta accadendo. Hanno bisogno della capacità di agire sulla base di tali informazioni in modo rapido e sicuro”, ha affermato John Marshall, CEO di Userful. “Con questa versione, riuniamo in un’unica piattaforma intelligenza, automazione, comunicazioni e interazione con gli operatori, fornendo ai team gli strumenti necessari per passare dalla consapevolezza all’azione coordinata nei momenti più cruciali.”

Le nuove applicazioni collegano l'intelligenza all'azione

Al centro del comunicato c'è Reagisci, il nuovo motore di automazione dei flussi di lavoro “no-code” di Userful. Grazie a uno strumento visivo per la creazione dei flussi di lavoro, i team possono definire trigger, condizioni e azioni e stabilire se i flussi di lavoro debbano essere eseguiti automaticamente, richiedere l’approvazione di un operatore o combinare entrambi gli approcci. React collega le applicazioni all’interno della piattaforma Infinity, consentendo agli eventi operativi di avviare azioni coordinate su display, postazioni di lavoro e canali di comunicazione senza necessità di sviluppo personalizzato.
 

Notifiche estende gli avvisi operativi tramite SMS ed e-mail, consentendo ai team di contattare direttamente i soggetti interessati nell'ambito di un flusso di lavoro automatizzato. Ospitato su Userful Cloud nell'ambito del nuovo Global Service Manager (GSM), il servizio è progettato per espandersi a Slack, Google Chat, Microsoft Teams e altri canali di comunicazione.

uTouch consente agli operatori in prima linea di interagire con i dati operativi provenienti da un'ampia gamma di fonti tramite touchscreen. Progettato per ambienti di produzione, industria mineraria e sanità, offre un'alternativa all'interazione tramite tastiera e mouse per ambienti di lavoro mobili e condivisi.

uConduct 2.0 combina sorgenti interattive e non interattive all’interno di un’unicapostazione operatoreutilizzando funzionalità KVM software. Gli operatori possono monitorare e interagire con centinaia di sorgenti in tempo reale, organizzarle in griglie configurabili e instradare i contenuti in diretta verso videowall, sale operative o squadre di intervento distribuite. uConduct 2.0 offre una latenza inferiore a 100 millisecondi e si integra con React per supportare flussi di lavoro di intervento più ampi.

 

InfinityAI fa un passo avanti nell'intelligenza operativa

L'aggiornamento amplia inoltre in modo significativo InfinityAI, introducendo l'intelligenza assistita dall'IA direttamente negli ambienti operativi mission-critical. Gli operatori virtuali basati sull'IA sono in grado di identificare anomalie in tempo reale e di attingere ai dati, alle procedure e alla documentazione dell'organizzazione stessa per fornire il contesto necessario e suggerire le azioni da intraprendere.

InfinityAI viene eseguito localmente all’interno dell’ambiente del cliente e può funzionare in modalità completamente isolata (air-gapped), mantenendo i dati operativi sotto il controllo dell’organizzazione ed eliminando al contempo i costi ricorrenti legati ai token di IA nel cloud. Le organizzazioni possono basare gli assistenti di IA sui propri contenuti aziendali e selezionare modelli adeguati alle proprie esigenze, mentre gli operatoripossono risalire alle fonti sottostanti dei suggerimenti generati dall’IA.

InfinityAI sfrutta la tecnologia NVIDIA per l'elaborazione locale dell'IA, è stato sviluppato in collaborazione con Microsoft ed è progettato per allinearsi al quadro di riferimento del NIST per la gestione dei rischi legati all'IA. L'integrazione con React consente agli eventi identificati e ai consigli forniti dall'IA di collegarsi direttamente ai flussi di lavoro operativi di risposta.

Maggiore resilienza e flessibilità di implementazione

Questa versione introduce inoltre il supporto RAID per garantire la resilienza dello storage e il supporto per le GPU NVIDIA Blackwell, destinate alla visualizzazione locale e ai carichi di lavoro di intelligenza artificiale. La conformità SOC 2 Tipo 2 di Userful soddisfa i requisiti aziendali in materia di sicurezza e governance.

Grazie alla partnership conHP, Userful supporta server ad alte prestazioni e thin client HP come endpoint Linux x86, pur mantenendo il proprio modello hardware commerciale pronto all’uso. Infinity può inoltre essere implementato su macchine virtuali nei data center dei clienti o su AWS.

A partire dalle licenze del 2027, Userful includerà il servizio di assistenza avanzata in tutti i livelli di licenza senza costi aggiuntivi, riducendo i costi totali della soluzione di circa il 15-20% rispetto all’acquisto separato di un’assistenza equivalente. Sarà inoltre incluso l’accesso illimitato alla formazione su InfinityAI.

Informazioni su Userful Corporation

Userful offre una piattaforma unificata per la consapevolezza operativa e la risposta. Userful InfinityAI consente il rilevamento di anomalie ed eventi critici, la visualizzazione, la comunicazione e l'esperienza in un flusso di lavoro incentrato sull'uomo. Operando alla convergenza di sale di controllo mission-critical, osservabilità e sicurezza, gestione degli eventi critici ed esperienza sul posto di lavoro, Userful consente alle organizzazioni di passare da segnali frammentati a una consapevolezza situazionale strategica condivisa con una risposta efficace. Man mano che le aziende crescono, la piattaforma Infinity di Userful si espande in termini di scala, portata, copertura e intelligenza, supportando le operazioni globali con visualizzazione definita dal software, flussi di lavoro aziendali e applicazioni abilitate dall'intelligenza artificiale che apportano chiarezza alla complessità.

Contatti per i media
Victoria Guimarin

UPRAISE Marketing + PR per Userful

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