7 tendenze che cambieranno i centri operativi e le sale di controllo nel 2021

1. Le squadre continueranno ad avere bisogno di accesso remoto per supportare gli operatori della sala di controllo che lavorano da casa

Il 2020 potrebbe essere dichiarato l'anno del lavoro da casa, e questo ha avuto un impatto sugli operatori delle sale di controllo e delle centrali operative tanto quanto tutti gli altri. Nel corso dell'anno qui a Userful abbiamo visto un aumento delle richieste da parte delle organizzazioni alla ricerca di soluzioni per consentire ai loro operatori di centri operativi e sale di controllo di lavorare in remoto. Mentre le restrizioni di lavoro relative a COVID 19 diminuiranno nel 2021, questo "modello di operazioni ovunque" è qui per rimanere per il 2021, come spiegato nel rapporto sulla tecnologia 2021 di Gartner: "Un modello operativo ovunque sarà vitale per le aziende per emergere con successo da COVID-19. Al suo centro, questo modello operativo permette di accedere al business, consegnarlo e abilitarlo ovunque.^"1

Ogni organizzazione che cerca di investire in nuove soluzioni per le sale di controllo o di adattare i centri esistenti vorrà assicurarsi che i suoi operatori possano lavorare da qualsiasi luogo. La piattaforma Visual Networking di Userful è leader nella fornitura di accesso remoto e nell'attivazione di sale di controllo senza confini.

2. Gli operatori aumenteranno la quantità di contenuti che condividono al di fuori delle quattro mura della sala di controllo

Una delle tendenze che abbiamo visto nel 2020 e che continuerà nel 2021 è un aumento del numero di centri operativi e sale di controllo che condividono le fonti non solo con i lavoratori remoti ma con altri uffici e centri operativi. Le iniziative di trasformazione digitale e in parte la globalizzazione hanno portato a una sempre maggiore interconnessione degli uffici e dei team che collaborano in tutto il paese e nel mondo.

Considerate alcuni dei molti scenari in cui le persone chiave coinvolte nelle decisioni mission-critical potrebbero non essere all'interno delle quattro mura del centro operativo:

• Il personale chiave può lavorare da casa
• Un'altra agenzia che fornisce la supervisione può trovarsi in un altro ufficio.
• A causa di un'emergenza sul posto, può essere una squadra in una seconda posizione ridondante che aiuta a prendere decisioni
• I primi soccorritori che hanno bisogno di informazioni in tempo reale possono effettivamente essere sul campo
• Se la direzione superiore ha bisogno di essere tenuta informata, potrebbe trovarsi in un'altra parte del paese, o addirittura in un altro paese

Nel mondo interconnesso di oggi, scenari come questi sono più comuni che mai. Nel 2021 vediamo questa tendenza in aumento e Userful è pronto. Il cruscotto del supervisore consente ai manager di visualizzare i contenuti su pareti video remote, il nostro centro operativo virtuale consente la collaborazione remota e i centri operativi possono condividere i contenuti tra loro attraverso la WAN. 

3. L'aumento dell'uso dell'AI e della computer vision aiuterà l'occhio umano

Nel dicembre 2020, Gartner ha inserito la computer vision tra le tecnologie emergenti, affermando che "la tecnologia di computer vision sta guidando l'innovazione in molti settori e casi d'uso e sta spingendo l'applicazione commerciale dell'intelligenza artificiale verso nuove frontiere^"2. La computer vision e l'IA stanno supportando gli operatori delle sale di controllo applicando intelligenza e potenza di calcolo per aumentare l'occhio umano. Con il rapido aumento delle fonti video, è difficile per gli operatori identificare gli eventi chiave nei flussi video. La visione artificiale può ora fare questo e creare eventi trigger su una parete video che porta un evento all'attenzione degli operatori. In situazioni sensibili al tempo, questa è una nuova tecnologia chiave che aiuta a ridurre i tempi di risposta e permette agli operatori di essere più proattivi e meno reattivi.

Userful si integra con diversi prodotti di Computer Vision e la nostra API rende facile l'integrazione di altre applicazioni AI. 

4. Il software continuerà a prendere quote di mercato dall'hardware

Questa è un'altra tendenza che è in corso da anni ed è guidata in parte da molte delle altre tendenze citate sopra. In passato, le soluzioni AV sono state costruite prevalentemente su hardware specializzato o proprietario. L'abbiamo detto prima e lo diremo di nuovo: il ROI per le soluzioni di visualizzazione nei centri operativi e nelle sale di controllo è nell'intelligenza aggiunta dal livello del software. L'hardware avrà sempre un ruolo, ma il software è dove si trova l'innovazione, e il software è la storia per il 2021 come lo era per il 2020.

Userful è unico nel mercato dei video wall - un software e una piattaforma cloud-enabled che opera su hardware disponibile in commercio.

5. Il LED continuerà a prendere quote di mercato dal LCD

Questa è stata una tendenza negli ultimi due anni che accelererà nel 2021.

In passato, nella sala di controllo e nelle operazioni, i centri sono stati lenti a lanciare i LED wall a causa del passo dei pixel (in passato, i LED wall non hanno fornito una risoluzione sufficiente rispetto a un video wall LCD delle stesse dimensioni). Questo sta cambiando con i passi dei pixel dei LED più densi. Con l'avvento dei mini e micro-LED la densità dei pixel sta aumentando rapidamente. L'Hype Cycle for Display and Vision di Gartner, 2020, elenca i mini LED al punto più alto del ciclo dell'hype.³ I vantaggi del LED con un ciclo di vita significativamente più lungo e l'assenza di cornici nella tela del display sono grandi attrazioni. Aspettatevi di vedere sempre più pareti LED a visione diretta nei centri operativi e nelle sale di controllo.

Userful supporta praticamente tutti i display, dagli schermi LCD ai proiettori, fino ai LED wall a visione diretta, compresi i LED wall con più controllori. 

6. Più centri operativi che monitorano più dati da più fonti

7. La cybersicurezza sarà al primo posto nell'implementazione di soluzioni per centri operativi e sale di controllo

Secondo Gartner, i team di sicurezza della rete stanno lottando per avere una visibilità completa su più fornitori, e mantenere la conformità continua sta diventando una sfida più grande. Un maggior numero di app, dispositivi, contenuti e punti di accesso nella rete porta a un aumento del rischio.⁶ I team IT si assumono sempre più la responsabilità di distribuire e gestire le soluzioni AV, poiché sempre più soluzioni AV richiedono l'accesso alla rete. Il fatto che sempre più centri operativi e sale di controllo siano collegati in rete e le tendenze verso l'accesso remoto e la condivisione dei contenuti al di fuori delle quattro mura della sala di controllo porteranno la cybersecurity in primo piano per i team IT.

Userful è un leader della sicurezza nel settore dei videowall e dei display. Per saperne di più sui vantaggi di Userful in termini di sicurezza, leggete il nostro white paper sulla sicurezza dei videowall. 

¹ Gartner Top Strategic Technology Trends per il 2021

² Gartner, Tecnologie emergenti: Tech Innovators for Computer Vision, Pubblicato il 10 dicembre 2020

³ Gartner, Hype Cycle for Display and Vision, 2020, 14 luglio 2020

⁴ Gartner, Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021

⁵ Gartner, Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021

⁶ Gartner, Technology Insight for Network Security Policy Management, Aggiornato il 20 maggio 2020, Pubblicato il 21 febbraio 2019