Nelle operazioni mission-critical, i dettagli contano. Anche piccole riduzioni dei tempi di risposta e miglioramenti dell'efficienza possono aiutare a mitigare l'impatto degli incidenti e persino a salvare delle vite.
Quando si imposta un centro operativo o una sala di controllo, l'approccio deve essere sia dettagliato che olistico per garantire la massima efficienza. È vitale considerare non solo i bisogni immediati ma anche le tendenze future che garantiranno che la vostra infrastruttura mission-critical sia impostata per il successo oggi e per gli anni a venire.
Quando impostate il vostro centro operativo o la vostra sala di controllo, non aspettate che la stanza sia stata progettata per considerare quale tecnologia sia necessaria. Progettate lo spazio intorno al flusso di lavoro e alla tecnologia necessaria per il suo funzionamento, non viceversa.
Comprendere il flusso di lavoro della vostra organizzazione è il primo passo. È importante avere un consenso su quali informazioni critiche devono essere visualizzate o condivise e chi deve vederle per la consapevolezza della situazione. La vostra organizzazione dovrebbe pensare non solo al flusso di lavoro di oggi, ma anche considerare le esigenze future. Quali progressi nella tecnologia possono aiutare a migliorare l'efficienza?
Quando si pianifica un ambiente mission-critical, includere i decisori nel dipartimento IT fin dall'inizio. Questo assicurerà che le considerazioni sulla sicurezza siano portate all'inizio. Il dipartimento IT sarà in grado di identificare potenziali vulnerabilità e rischi per la sicurezza e può consigliare sull'infrastruttura tecnologica necessaria.
La pianificazione dello spazio dovrebbe essere una discussione guidata dall'operatore perché gli operatori sono gli utenti finali della sala di controllo e le persone che sono più spesso nello spazio per lunghi periodi di tempo. La responsabilità principale di un operatore è quella di monitorare, analizzare, tradurre e prendere decisioni rapide in tempo reale sulla base delle informazioni mostrate. è fondamentale che siano in grado di rimanere sempre concentrati. Chiunque si trovi nella fase di pianificazione di una sala di controllo dovrebbe comprendere i fattori spaziali che possono influire sulla capacità degli operatori di prendere decisioni critiche. Alcune considerazioni:
Pianificando i fattori elencati sopra, i vostri operatori saranno in grado di avere successo e contribuiranno a diminuire l'affaticamento dell'operatore (attenzione mentale, acuità visiva e stress) che contribuirà a ridurre i potenziali errori.
Ci sono molte cose da considerare per impostare sufficientemente la vostra postazione di lavoro per operatori, tra cui assicurarsi che abbiano l'attrezzatura e le connessioni giuste. Altre considerazioni includono:
Quando ci si consulta con gli operatori nella fase di pianificazione, è importante progettare la stazione di lavoro intorno al loro flusso di lavoro e ai loro requisiti specifici.
In passato, l'industria AV e le soluzioni offerte alle sale di controllo e ai centri operativi sono state dominate da soluzioni hardware-centriche di natura proprietaria. Questo ha avuto un impatto negativo sulla conformità della sicurezza, sulla gestione del flusso di lavoro e anche sul costo totale di proprietà (TCO) nelle sale di controllo e nei centri operativi.
Poiché la maggior parte dell'hardware AV è di natura proprietaria, causa grandi problemi di sicurezza. L'organizzazione IT responsabile della sua gestione raramente ne ha la visibilità e quando ce l'ha, spesso solleva delle bandiere rosse.
Flessibilità, scalabilità e interoperabilità sono necessarie per supportare procedure operative standard dinamiche e piani di risposta alle emergenze. L'aggiunta di nuove fonti, display, soluzioni aggiuntive e funzionalità può essere fortemente limitata dalla natura proprietaria delle soluzioni AV legacy.
Le soluzioni incentrate sull'hardware devono essere aggiornate all'incirca ogni cinque anni. In molti casi, le nuove versioni dell'hardware causano la fine della vita dell'hardware esistente. Questo può forzare un aggiornamento dell'hardware prima della normale linea temporale di cinque anni. Tenete a mente che optare per l'hardware proprietario crea il vendor lock-in che limita le opzioni dei clienti per l'approvvigionamento, il supporto e le implementazioni future.
In alternativa, il software basato su standard e tecnologia aperta può essere accoppiato con hardware disponibile in commercio e rendere più facile per un dipartimento IT fornire supporto in prima linea. Questo è l'approccio Userful e rende più facile l'integrazione con applicazioni di terze parti, assicura l'interoperabilità e riduce i rischi di sicurezza. Un approccio basato sul software dà al centro operativo scalabilità, sicurezza e interoperabilità.
Qualsiasi centro operativo che utilizza dati video oggi deve considerare l'aggiunta di una soluzione di visione artificiale. Dato il rapido aumento dei dati video, questo è l'unico modo scalabile per garantire agli operatori una vera consapevolezza situazionale proattiva.
Due sfide per ogni centro operativo che prende in considerazione la computer vision: in primo luogo identificare il prodotto giusto e separare la pubblicità dalla realtà e in secondo luogo assicurarsi che qualsiasi soluzione di computer vision aggiunta ai centri operativi sia veramente interoperabile.
Se state pianificando di costruire un centro operativo o di aggiornare il vostro centro operativo esistente, programmate una chiamata di consultazione gratuita con uno dei nostri esperti di centri operativi e sale di controllo per aiutarvi a capire come raggiungere i vostri obiettivi e garantire che la vostra organizzazione sia in grado di scalare con il sempre crescente volume di dati video.
Il costo totale di proprietà (TCO) è una metrica chiave in qualsiasi decisione di acquisto di tecnologia. Questo calcolo include i costi iniziali dell'implementazione di un centro operativo o di una sala di controllo e il totale dei costi operativi correnti. Userful è un leader del settore nel ridurre il TCO dei clienti e lo fa in diversi modi chiave:
La pianificazione e l'esecuzione di un centro operativo o di una sala di controllo efficace e sostenibile è molto importante e la lettura del blog di cui sopra è un buon primo passo. Scaricate la nostra Lista di controllo per la pianificazione della sala di controllo da utilizzare come guida per il vostro prossimo progetto. Per ulteriori risorse e informazioni utili, guardate il webinar on-demand.
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