Userful alimenta il centro operativo di sicurezza al World of Wine del Portogallo
Il progetto
World of Wine (WoW) è un quartiere di intrattenimento nel cuore di Porto, la seconda città più grande del Portogallo. Il complesso di 55.000 metri quadrati consiste di musei, ristoranti, negozi e luoghi di intrattenimento tutti dedicati all'industria del vino del Portogallo. World of Wine accoglie milioni di visitatori da tutto il mondo. Per garantire la sicurezza sia dei visitatori che dei locali, WoW ha istituito un Security Operations Center (SOC) per garantire che il loro team di sicurezza avesse una visione globale di tutti i loro sistemi di videosorveglianza, compresi CCTV, intrusione, allarmi antincendio, controllo degli accessi e automazione.
La sfida
WoW si è rivolta a COSMO software, un partner Userful e specialista in sistemi unificati per applicazioni mission-critical, per fornire la tecnologia per il loro SOC. Hanno subito riconosciuto la sfida principale nel fornire un sistema di sicurezza globale e unificato. "La gestione centralizzata dei sistemi di sicurezza pone molte sfide in un progetto come questo", dice Fernando Santos, direttore dello sviluppo e dell'integrazione di COSMO Software. "Stiamo parlando di un'infrastruttura molto complessa con più sedi e più applicazioni di sicurezza. Inoltre, dato il gran numero di persone che visitano il quartiere, avevano bisogno di garantire il massimo livello di sicurezza e tempi di risposta rapidi".
La soluzione
Al fine di fornire una vera consapevolezza della situazione agli operatori del SOC WoW, COSMO ha scelto Userful per l'infrastruttura di visualizzazione. La piattaforma Visual Networking di Userful dà agli operatori la possibilità di gestire e manipolare facilmente un numero quasi illimitato di fonti visive su una parete video in tempo reale con un'interfaccia facile da usare. Inoltre, la flessibilità di Userful ha permesso a COSMO di integrare rapidamente la propria soluzione di sicurezza intelligente PSIM+, utilizzando l'API REST di Userful.
La piattaforma Userful integrata con la soluzione di COSMO rompe efficacemente i silos tradizionali nelle implementazioni SOC che coinvolgono più sistemi di sicurezza. "L'integrazione con la piattaforma Visual Networking di Userful", dice Santos "era essenziale per fornire una visione condivisa di tutti i sistemi, rendere facile il funzionamento, monitorare lo stato del sistema su tutte le apparecchiature e, soprattutto, consentire una maggiore velocità di reazione a un allarme o un incidente".
"Da un punto di vista tecnico, era il modo più moderno di presentare una parete video e il più flessibile".
Il risultato
Il Security Operations Center di World of Wine è uno dei più grandi SOC del Portogallo.
La piattaforma Visual Networking di Userful assicura che gli operatori abbiano una vera consapevolezza della situazione, riducendo i tempi di risposta e aumentando l'efficienza operativa. Rendendo facile l'inserimento di fonti visive in tempo reale, visualizzandole rapidamente tramite una semplice interfaccia point-and-click, gli operatori sono in grado di identificare e affrontare in modo proattivo qualsiasi problema di sicurezza e minaccia nell'intero distretto di 55.000 metri quadrati.
Secondo Duarte Almas, Facilities Manager di World Of Wine, "Il sistema facilita l'operazione e permette all'utente finale di identificare rapidamente qualsiasi situazione che potrebbe verificarsi all'interno del complesso. Il più grande vantaggio del sistema integrato Userful e COSMO è avere tutta la nostra sicurezza visibile in un'unica finestra. Questo ci fa risparmiare un sacco di tempo perché non dobbiamo aprire circa 5 o 6 tipi di finestre diverse, per poter arrivare al problema o rilevarlo".
Una risposta rapida è vitale in un Security Operations Center (SOC), e per un sito di progetto con le dimensioni e la grandezza del World of Wine (WoW), un approccio basato sull'hardware e siloed semplicemente non avrebbe soddisfatto le loro esigenze. La flessibilità della piattaforma Userful ha permesso la perfetta integrazione della sicurezza intelligente PSIM+ di COSMO, che ha portato a una soluzione potente che ha fornito una vera consapevolezza della situazione per gli operatori del SOC di WoW.
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