Mentre le sale di controllo e i centri operativi sono cambiati drasticamente nel corso degli anni, la loro funzione principale non è cambiata: continuano ad essere focalizzati sul monitoraggio delle informazioni per il processo decisionale mission-critical. I maggiori cambiamenti sono venuti da ciò che le aziende considerano mission-critical e dalla quantità di informazioni, video e flussi di dati disponibili da monitorare.

Anni fa un produttore avrebbe potuto considerare il suo stabilimento come mission-critical, ma oggi potrebbe anche considerare i suoi feed di social media come mission-critical - il monitoraggio e la gestione dei social media è fondamentale per il suo marchio, ma può anche fornire informazioni rilevanti per la sicurezza, la catena di approvvigionamento, il trasporto, il tempo, ecc.

Il numero e la varietà dei dati e delle fonti d'informazione sono in piena espansione e questo ha anche apportato dei cambiamenti significativi al modo in cui funzionano le sale di controllo e i centri operativi. Le persone hanno tutti i tipi di informazioni a portata di mano per prendere decisioni, ma hanno ancora bisogno di essere in grado di ordinare e visualizzare tali informazioni per capire come utilizzarle al meglio. Questo è noto come consapevolezza della situazione ed è qui che le pareti video nei centri operativi e nelle sale di controllo forniscono valore: aiutando a visualizzare e ordinare le informazioni necessarie per le decisioni mission-critical.

In passato, le soluzioni per la sala di controllo spesso utilizzavano hardware proprietario o specializzato molto costoso che a volte richiedeva una configurazione e un addestramento estesi per funzionare. Alcune delle apparecchiature potevano essere riparate solo da tecnici addestrati che potevano aver bisogno di arrivare in aereo per lavorare sul posto. Questo non è più il caso. Soluzioni software più semplici e facili da usare, con una maggiore enfasi sulla mobilità e la comunicazione virtuale, stanno permettendo alle organizzazioni di implementare l'infrastruttura del centro operativo e della sala di controllo più facilmente e più rapidamente e per un costo totale inferiore. Questo ha assicurato che i molti team e dipartimenti che prendono decisioni mission-critical possano avere la stessa infrastruttura per fornire la consapevolezza della situazione che non molto tempo fa era disponibile solo per poche applicazioni (e aveva un prezzo enorme). Ci sono ora centri operativi di tutti i tipi: rete, sicurezza, social media, dati, digitale, per citarne solo alcuni.

Oltre alla sala di controllo e al centro operativo, ci sono anche squadre che usano queste stesse applicazioni di visualizzazione per la collaborazione e il processo decisionale al di fuori di un ambiente mission-critical. Sempre più schermi e pareti video vengono installati in sale riunioni, sale di ritrovo, ecc. per estrarre diversi dati e informazioni da guardare in modi diversi per sostenere il processo decisionale. Come in una tradizionale sala di controllo o centro operativo, questo permette ai membri del team di visualizzare e collaborare.

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